Este artículo ofrece orientación para resolver el mensaje de error Recap error: failed que aparece en Cintoo Connect al exportar datos de escaneo.
El mensaje de error Recap error: failed se debe a un problema con la creación de un archivo de proyecto de Recap (.RCP). No es un problema crítico, ya que los datos más importantes, los archivos de escaneo (RCS/RCC), se siguen creando durante el proceso de exportación.
Una solución alternativa para este problema consiste en comprobar si se crearon archivos RCS/RCC para todos los escaneos y, en ese caso, crear manualmente un proyecto de Recap y agregarle los archivos RCS. Este error puede producirse cuando no hay suficiente espacio en disco para guardar todos los archivos al final del proceso de exportación.
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