Cet article explique comment l’abonnement à l’édition 360 est géré, comment les données sont stockées et synchronisées, le cycle de vie des licences et les principes de sécurité des données.
TABLE DES MATIÈRES
- Ce que couvre l’abonnement 360 Edition
- Limites et règles d’utilisation
- Activation de licence et cycle de vie
- Principes d’hébergement des données et de sécurité
- Confidentialité et conformité
- Propriété et conservation des données
- Où obtenir de l'aide
Ce que couvre l’abonnement 360 Edition
Fonctionnalités principales
L'abonnement à l'édition 360 inclut :
- Location de caméra – Accès à du matériel Ricoh THETA X certifié
- Importation et gestion de vidéos 360° – Téléchargement et synchronisation automatiques depuis des caméras certifiées
- 360 Explorer – Interface dédiée à la navigation et à la visualisation des captures 360°
- Stockage – Hébergement pour les vidéos 360 (Hébergement Cintoo)
- Visualisation – Intégration avec la visionneuse 3D de Cintoo, y compris Gaussian Splatting
- Fonctionnalités de collaboration – Partage et contrôles d’accès pour les données 360
- Support – Assistance technique de l’équipe support de Cintoo
Intégration avec d’autres éditions
L’édition 360 étend les abonnements Cintoo existants :
- Compatible avec BIM Edition et TWIN Edition
- Nécessite un abonnement de base actif (BIM ou TWIN)
- Combine les données 360 avec des nuages de points, des modèles et d’autres ressources de projet
- Partage les mêmes projets, zones de travail et autorisations utilisateur
Limites et règles d’utilisation
Stockage et volume des vidéos
Limites de taille des fichiers :
- Maximum 5 Go par fichier vidéo
- Les vidéos de plus de 10 minutes s’arrêtent automatiquement
Attribution de stockage :
- Environ 10 Go par caméra et par jour (utilisation typique)
- Le stockage peut être étendu à la demande
- Contactez support@cintoo.com si vous anticipez une utilisation plus élevée
Attribution de caméras
- Une caméra par abonnement 360 Edition
- Les caméras supplémentaires nécessitent des abonnements supplémentaires
- Contactez sales@cintoo.com pour des déploiements multi-caméras
Téléchargement et traitement
- Les vidéos sont téléchargées automatiquement vers Ricoh360 Cloud lorsque la caméra se connecte au Wi-Fi
- Les vidéos sont ensuite synchronisées automatiquement avec votre compte Cintoo
- Le temps de traitement varie en fonction de la durée de la vidéo et de la charge système
Activation de licence et cycle de vie
Processus d’activation
Lorsque vous achetez un abonnement 360 Edition :
Étape 1 : Mise à disposition de l’abonnement
- Votre compte est activé par l’équipe Cintoo
- Vous recevez un e-mail de confirmation avec les détails d’activation
Étape 2 : Vérifier le statut de l’abonnement
- Connectez-vous à l’application Web Cintoo
- Accédez à Administration → Subscriptions
- Vérifiez que "360 Edition" apparaît dans vos abonnements actifs
Étape 3 : Lier votre caméra
- Une fois votre caméra arrivée, elle sera pré-liée à votre abonnement
- Vérifiez que la caméra apparaît dans votre compte dans Administration → Subscriptions
Étape 4 : Commencer à utiliser 360 Edition
- Commencez à capturer et à télécharger des vidéos 360°
- Importez des vidéos dans vos projets via 360 Explorer
Renouvellement de l’abonnement
- Les abonnements 360 Edition sont annuels
- Les notifications de renouvellement sont envoyées 30 jours avant l’expiration
- Contactez votre gestionnaire de compte ou sales@cintoo.com pour renouveler
Résiliation de l’abonnement
Si votre abonnement prend fin :
- Vous conserverez un accès en lecture seule aux vidéos 360 importées précédemment
- Vous ne pourrez pas importer de nouvelles vidéos
- Vous devez retourner la caméra dans un délai de 8 jours ouvrables
- Les politiques de conservation des données (voir ci-dessous) s’appliquent
Principes d’hébergement des données et de sécurité
Où vos données sont hébergées
Les données vidéo 360 sont hébergées dans l’infrastructure Cloud sécurisée de Cintoo :
- Stockage principal : Microsoft Azure, AWS ou Google Cloud platforms
- Régions géographiques : les données sont stockées conformément aux réglementations régionales
- Redondance : les données sont sauvegardées automatiquement sur plusieurs emplacements
Vous trouverez plus d’informations sur l’hébergement et les sujets connexes dans Options d’hébergement Cintoo et cybersécurité
HÉBERGEMENT DES DONNÉES CÔTÉ RICOH, DURÉE DE STOCKAGE, TOUS LES SUJETS LIÉS À LA CYBERSÉCURITÉ
Mesures de sécurité
Cintoo met en œuvre des pratiques de sécurité conformes aux standards de l’industrie :
- Chiffrement en transit : tous les transferts de données utilisent le chiffrement TLS/SSL
- Chiffrement au repos : les données stockées sont chiffrées à l’aide d’AES-256
- Contrôles d’accès : authentification multifacteur et accès basé sur les rôles
- Surveillance : surveillance continue des menaces de sécurité
- Conformité : infrastructure certifiée SOC 2 Type II et ISO 27001
Intégration avec Ricoh360 Cloud
- Les vidéos sont initialement téléchargées sur Ricoh360 Cloud (AWS US)
- À partir de là, les vidéos sont automatiquement synchronisées avec l’infrastructure de Cintoo
- Ricoh360 agit comme intermédiaire, et non comme un emplacement de stockage permanent
- La durée de conservation des données est de 3 mois, après quoi elles sont automatiquement supprimées du stockage Ricoh
- Les vidéos sont supprimées de Ricoh360 après un transfert réussi vers Cintoo
Confidentialité et conformité
Principes de confidentialité des données
Cintoo respecte les principes de confidentialité suivants :
- Propriété des données client : vous possédez toutes les données que vous téléchargez vers Cintoo
- Aucun accès non autorisé : le personnel de Cintoo n’accède pas à vos données sans autorisation explicite (p. ex., à des fins de support avec votre consentement)
- Aucune exploitation des données : vos données ne sont pas utilisées pour l’entraînement, l’analytique ou d’autres finalités sans consentement
- Transparence : vous pouvez demander des informations sur la manière dont vos données sont stockées et traitées
Référentiels de conformité
Cintoo et Ricoh maintiennent la conformité avec :
- GDPR (General Data Protection Regulation – UE)
- CCPA (California Consumer Privacy Act – États-Unis)
- SOC 2 Type II (Contrôles de sécurité et de disponibilité)
- ISO 27001 (Gestion de la sécurité de l’information)
De plus, Ricoh maintient la conformité avec ISO 27017.
SOURCE :
Quels indicateurs de conformité comptent ?
SOC 2 pour Cintoo & Ricoh
ISO 27001 pour Cintoo & Ricoh
ISO 27017 pour Ricoh
RGPD / CCPA pour Cintoo & Ricoh.
VÉRIFIER SI CECI DOIT ÊTRE PUBLIC OU UNIQUEMENT SUR DEMANDE
Remarque : Cette section fournit uniquement des informations de haut niveau. Pour des questions juridiques et de conformité détaillées, contactez votre équipe juridique ou le service juridique de Cintoo à l’adresse privacy@cintoo.com.
Données personnelles dans les vidéos 360
Les vidéos 360° peuvent capturer involontairement des informations personnelles :
- Visages d'individus sur le site (considérés comme des données personnelles selon le RGPD)
- Plaques d'immatriculation des véhicules (considérées comme des données personnelles selon le RGPD)
- Effets personnels ou informations identifiables
Vos responsabilités :
- Soyez conscient de ce qui est capturé dans les vidéos 360
- Conformez-vous aux lois et règlements locaux sur la vie privée
- Informez le personnel du site lors de la capture d'images à 360
- Mettez en œuvre vos propres politiques de confidentialité selon les besoins
Limitations actuelles :
- Le floutage automatique des visages et des plaques d'immatriculation n'est pas appliqué par défaut
- Notre équipe de recherche étudie des options de floutage qui pourraient être appliquées aux vidéos 360
- Vous êtes responsable de l'activation de l'anonymisation lorsqu'elle est nécessaire
Pour les questions ou préoccupations relatives à la confidentialité : privacy@cintoo.com
Propriété et conservation des données
Propriété des données
- Vous possédez toutes les données vidéo 360 que vous capturez et téléchargez vers Cintoo
- Cintoo agit en tant que prestataire de services et sous-traitant, et non en tant que propriétaire des données
- Vous conservez tous les droits de propriété intellectuelle sur vos données
Conservation des données pendant un abonnement actif
- Toutes les vidéos 360 restent dans votre compte indéfiniment tant que votre abonnement est actif
- Vous pouvez supprimer des vidéos à tout moment
- Les vidéos supprimées sont retirées du projet
- Pour étudier les options de restauration des données, veuillez contacter support@cintoo.com
Remarque : après la date d’expiration de l’abonnement, les données 360 passent en mode affichage uniquement.
Où obtenir de l'aide
Assistance technique:
- E-mail : support@cintoo.com
- Incluez une description détaillée du problème
Demandes commerciales et de facturation:
- E-mail : sales@cintoo.com
- Contactez votre Customer Success Manager dédié
Confidentialité :
- E-mail : privacy@cintoo.com
- Contact pour les questions ou préoccupations relatives à la confidentialité
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