Probleme mit der Anmeldung auf der Cintoo-Plattform

Dieser Artikel beschreibt die Schritte, die zu befolgen sind, falls sich ein Benutzer nicht bei der Cintoo-Plattform anmelden kann.

Follow suggested checklist to verify credentials and environment:

1. Have you received Cintoo invitation and created your Cintoo account password?

2. Überprüfen Sie, ob die Webadresse die richtige ist. Cintoo ist weltweit tätig und bietet zusätzlich Custom Branding-Dienstleistungen an, daher kann die URL je nach Standort und Unternehmenseinstellungen variieren.

Für die EU hier anmelden: https://aec.cintoo.com/login oder hier: https://eu.cintoo.cloud/login

For US log in here: https://us.cintoo.cloud/login

3. If the company acquired a Custom Branding service, login is effectuated through company’s Cintoo login page, which is typically https://companyname.cintoo.cloud/login. If a company uses a custom Cintoo domain, contact your organization's Cintoo administrator for further instructions.
Information on the domain could also be found in the emails from Cintoo, check email box.

Note: choice of domain does not always depend on the physical location of the organization. Bitte konsultieren Sie Ihre E-Mails von Cintoo, die Links zu Ihrer Domain enthalten.

4. Are email and password correct? Double-check those.

Wenn die Anmeldung weiterhin nicht verfügbar ist, fahren Sie bitte mit dem Zurücksetzen des Cintoo-Passworts fort.

1. Click Forgot your password? on the same page.

2. Enter email address that is linked to the Cintoo account and click Continue.

3. An email with subject line "Instructions To Reset Your Password" is sent to a chosen mailbox. Falls die E-Mail nicht empfangen wird, überprüfen Sie die Spam- oder Junk-Ordner oder wenden Sie sich an die IT-Abteilung Ihrer Organisation, um zu prüfen, ob E-Mails von Cintoo blockiert oder eingeschränkt werden.

Click Reset my password button provided in the email.

4. Die Seite zum Zurücksetzen des Passworts wird geöffnet. Enter new Cintoo password, confirm it and click Save new password.

5. Fahren Sie mit der Anmeldung mit der E-Mail-Adresse und dem neuen Cintoo-Passwort fort.